ΤΗΛΕΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ

ΤΙ ΕΙΝΑΙ Η ΤΗΛΕΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ;

Τηλεγραμματεία είναι η γραμματειακή υποστήριξη μέσω τηλεφώνου και πραγματοποιείται μέσω της εκτροπής των εισερχόμενων κλήσεων σε τηλεφωνική γραμμή που σας παρέχουμε αποκλειστικά. Η απάντηση των κλήσεων γίνεται με ηχογραφημένο μήνυμα υποδοχής και στην συνέχεια η κλήση προωθείται στην εκπρόσωπο της Transfer Solutions. Με αυτό τον τρόπο δίνεται η εντύπωση στον πελάτη σας ότι καλούν εσάς και όχι σε τηλεφωνικό κέντρο.

ΠΩΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ;

Με την εγγραφή σας στην Transfer Solutions σας παρέχουμε έναν αποκλειστικό τηλεφωνικό αριθμό χωρίς πάγια τέλη σύνδεσης. Με μια πολύ απλή διαδικασία, κάνετε εκτροπή τις κλήσεις του σταθερού ή του κινητού σας τηλεφώνου στο προσωπικό αριθμό που σας έχει δοθεί από εμάς ή ακόμα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό που σας παρέχουμε κατευθείαν στην επαγγελματική σας κάρτα. Στη συνέχεια το έμπειρο και εκπαιδευμένο προσωπικό της Transfer Solutions διαχειρίζεται τις εισερχόμενες κλήσεις σας, απαντώντας με την επωνυμία σας και με το κείμενο υποδοχής που έχετε επιλέξει και εκτελεί εξερχόμενες κλήσεις κατόπιν εντολής σας.

ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΔΟΜΗ

Το εξειδικευμένο λογισμικό μας δίνει τη δυνατότητα στις τηλεγραμματείς να παρέχουν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την επιχείρηση σας, να καταγράφουν με ακρίβεια όλα τα μηνύματα των καλούντων, να οργανώνουν όλα τα ραντεβού σας σύμφωνα με τις οδηγίες σας και να σας ενημερώνουν σε πραγματικό χρόνο για τις κλήσεις των πελατών και των συνεργατών σας μέσω email ή SMS.

ΕΥΓΕΝΕΙΑ, ΑΞΙΟΠΙΣΤΙΑ, ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΣΜΟΣ

Κάθε τηλεφώνημα στην εταιρεία σας είναι σημαντικό και θέλει ειδικό χειρισμό και εμπειρία!

ΤΙ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ Η ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΤΗΣ TRANSFER SOLUTIONS;
  • Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων με υποδοχή, φιλτράρισμα, διαχείριση, προώθηση κλήσεων, απαντήσεις-πληροφορίες-οδηγίες στους καλούντες, λήψη μηνυμάτων-αιτημάτων πελατών.
  • Ονομαστική υποδοχή της εταιρείας σας και βασική πληροφόρηση για το αντικείμενο εργασίας της (ωράρια, τοποθεσίες, πακέτα).
  • Διαχείριση εξερχομένων κλήσεων με ενημέρωση πελατολογίου, διαχείριση βάσεων δεδομένων συνδρομητών-πελατών.
  • Λήψη, Καταγραφή και Διαχείριση ημερολογίου (κλείσιμο ραντεβού, υπενθυμίσεις κλπ) και δυνατότητα εποπτείας σε πραγματικό χρόνο
  • Καταγραφή και διαχείριση παραπόνων
  • Μηνιαία στατιστική ανάλυση κλήσεων.
  • Δακτυλογράφηση, μετάφραση κειμένων, δημιουργία παρουσιάσεων - επιστολών - αναφορών κοκ.

ΑΠΟΚΤΗΣΕ ΣΗΜΕΡΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΣΟΥ ΓΡΑΜΜΑΤΕΑ ΜΟΝΟ ΜΕ €40/ΜΗΝΑ!

Η ικανοποίηση των πελατών σας μία ακόμη πρόκληση!

Ποιοι χρειάζονται την τηλεγραμματεία της Transfer Solutions;
  • Αν είστε ελεύθερος επαγγελματίας και δεν προλαβαίνετε να εξυπηρετήσετε όλους τους πελάτες σας.
  • Αν θέλετε να έχετε τον πλήρη έλεγχο των ραντεβού και των κλήσεων που δέχεστε καθημερινά.
  • Αν έχετε μια μικρή επιχείρηση και δεν μπορείτε να ανταπεξέλθετε στο κόστος της αποκλειστικής γραμματειακής υποστήριξης.
  • Αν χρειάζεστε ένα εξειδικευμένο πρόγραμμα καταγραφής και οργάνωσης των ραντεβού σας.
  • Αν δεν έχετε τον κατάλληλο τεχνολογικό εξοπλισμό που απαιτείται σε ένα οργανωμένο γραφείο και δε θέλετε να κάνετε μια τέτοιου είδους επένδυση.
  • Αν είστε ελεύθερος επαγγελματίας και χρειάζεται να απουσιάζετε πολλές ώρες από το γραφείο σας με αποτέλεσμα να έχετε μεγάλο φόρτο εργασίας.
  • Αν έχετε γραμματέα αλλά δεν επαρκεί για να καλύψει το συνολικό ωράριο λειτουργίας της επιχείρησής σας.
  • Αν έχετε γραμματέα και δε θέλετε να διαταράσσεται η εύρυθμη λειτουργία του γραφείου σας με άδειες ασθενείας, άδειες διακοπών και εξωτερικές εργασίες.
Ποσοστό Άμεσης Απάντησης
99%
Ποιότητα Υπηρεσιών
99%
Ικανοποίηση Πελατών
99%
Επίλυση Υποθέσεων
95%
Ταχύτητα
94%
Επαγγελματισμός
99%
Κάλυψη Αναγκών
97%