Η πρώτη εντύπωση είναι που μετράει..στη σωστή εξυπηρέτηση πελατών!

Posted Leave a commentPosted in Uncategorized

Πόσες φορές σας έτυχε να τηλεφωνήσετε σε μια δημόσια υπηρεσία ή σε μια ιδιωτική επιχείρηση και σας απάντησε κάποιος αγενής και καθόλου εξυπηρετικός υπάλληλος; Η απάντηση είναι πολλές φορές. Σίγουρα τώρα θα μου πείτε: ‘’Τι περίμενες, δημόσια υπηρεσία είναι, τι τους ενδιαφέρει το πρόβλημα σου;’’ Μάλιστα! Συμφωνώ μαζί σας, δε περίμενα να πάρω τηλέφωνο για […]

Γιατί ο ρόλος της γραμματειακής υποστήριξης είναι σημαντικός;

Posted Leave a commentPosted in Call Answering, Telesecretary, Uncategorized

Γιατί ο ρόλος της γραμματειακής υποστήριξης είναι σημαντικός; Οι αυξημένες ανάγκες των σύγχρονων επιχειρήσεων προϋποθέτουν να έχουν επαγγελματική γραμματειακή υποστήριξη για άμεση εξυπηρέτηση των πελατών τους. Το δύσκολο και κομβικό αυτό ρόλο της επιχείρησης είθισται να τον αναλαμβάνουν έμπειρες γραμματείς οι οποίες θα πρέπει να διαθέτουν ιδιαίτερες και σύνθετες ικανότητες για αποτελεσματική επικοινωνία και ουσιαστική διαχείριση των επαφών […]