10 Δεξιότητες που κάθε Λειτουργός Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης πρέπει να διαθέτει

Posted Leave a commentPosted in Call Answering, Customer Service, Telesecretary, Uncategorized

10 Δεξιότητες που κάθε Λειτουργός Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης πρέπει να διαθέτει! Οι λειτουργοί τηλεφωνικής εξυπηρέτησης βρίσκονται στην πρώτη γραμμή κάθε επιχείρησης. Πολλοί πιστεύουν ότι το να απαντήσεις ένα τηλεφώνημα και να εξυπηρετήσεις τον πελάτη είναι το πιο απλό πράγμα στο κόσμο και μπορεί να το κάνει ο καθένας! Το αποτέλεσμα; Οι περισσότερες επιχειρήσεις στην Κύπρο έχουν […]

Τι είναι το Outsourcing και πώς μπορείτε να το επιτύχετε!

Posted Leave a commentPosted in Call Answering, Customer Service, Telesecretary

Τι είναι το Outsourcing; Με τη χρήση του όρου outsourcing ή αλλιώς εξωεπιχειρησιακή ανάθεσηεννοούμε την ανάθεση συγκεκριμένων υπηρεσιών μιας επιχείρησης σε εξωτερικούς συνεργάτες οι οποίοι ενδέχεται να είναι ιδιωτικές εταιρείες ή κάποιοι ελεύθεροι επαγγελματίες. Το outsourcing είναι μία λύση που ασπάζονται όλο και περισσότερες επιχειρήσεις, προκειμένου να καλύψουν ορισμένους τομείς της δραστηριότητάς τους και να ανταπεξέλθουν στις δύσκολες οικονομικές συνθήκες […]