7 Βασικά Tips εξυπηρέτησης πελατών που θα αλλάξουν την επιχείρησή σας!

Posted Leave a commentPosted in Uncategorized, Εξυπηρέτηση Πελατών, Προσωπική Ανάπτυξη, Πωλήσεις

Καλώς ήρθατε στην εποχή του σκεπτόμενου πελάτη! Οι τεχνικές πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών, οι οποίες έχουν αποδειχθεί επιτυχείς στο παρελθόν, σήμερα είναι αναγκαίες, αλλά όχι πια αρκετές για τη βιώσιμη πορεία μιας επιχείρησης. Αυτό που χρειάζεται να κάνουν οι επιχειρήσεις είναι ν’ αλλάξουν τρόπο σκέψης και να εστιάσουν στο χτίσιμο της εμπειρίας του πελάτη. Αν […]

3 λόγοι που αποδεικνύουν ότι το χαμόγελο επηρεάζει την τηλεφωνική επικοινωνία

Posted Leave a commentPosted in Uncategorized, Εξυπηρέτηση Πελατών, Τηλεγραμματεία, Τηλεφωνική Υποστήριξη

Σίγουρα θα έχετε ακούσει ότι οι λειτουργοί τηλεφωνικής εξυπηρέτησης και οι γραμματείς είναι απαραίτητο να χαμογελούν στο τηλέφωνο, να είναι ευδιάθετες και χαρούμενες. Ίσως αναρωτιέστε όμως γατί το χαμόγελο να επηρεάζει μια τηλεφωνική κλήση; Η απάντηση πάντως θα σας εκπλήξει. Η αλήθεια είναι ότι το χαμόγελο επηρεάζει σε μεγάλο βαθμό και υπάρχουν 3 σημαντικοί λόγοι. […]

6 Στατιστικά που αποδεικνύουν την σημασία της σωστής τηλεφωνικής υποστήριξης στην επιχείρησή σας

Posted Leave a commentPosted in Uncategorized, Εξυπηρέτηση Πελατών, Παραγγελιοληψία, Τηλεγραμματεία

Υποψήφιοι και υφιστάμενοι πελάτες τηλεφωνούν στην επιχείρησή σας σε καθημερινή βάση και αναμένουν την ανάλογη τηλεφωνική εξυπηρέτηση. Η σωστή τηλεφωνική υποστήριξη λοιπόν είναι ένας σημαντικός παράγοντας, που θα κρίνει αν θα συνεργαστούν με εσάς ή με κάποιον ανταγωνιστή σας. Οπότε πρέπει να είμαστε ιδιαίτερα προσεκτικοί, για να του προσφέρουμε τη καλύτερη τηλεφωνική εμπειρία. Σίγουρα μια […]

5 Tips εξυπηρέτησης για εξασφάλιση ευχαριστημένων πελατών.

Posted Leave a commentPosted in Uncategorized, Εξυπηρέτηση Πελατών, Προσωπική Ανάπτυξη, Πωλήσεις, Τηλεφωνική Υποστήριξη

Όλοι γνωρίζουμε ότι το να προσελκύσουμε νέους πελάτες είναι μια δύσκολη διαδικασία, όπου χρειάζεται να διαθέσουμε αρκετό χρόνο και χρήμα σε κινήσεις μάρκετινγκ, για να έχουμε τα επιθυμητά αποτελέσματα. Τι πρέπει να κάνουμε όμως για να παραμείνει η επιχείρησή μας ζωντανή; Να φροντίσουμε να διατηρήσουμε τους υφιστάμενους πελάτες μας ευχαριστημένους. Αν δεν το κάνετε εσείς, […]

6 Tips για να διαχειριστείτε σωστά τα παράπονα των πελατών σας!

Posted Leave a commentPosted in Uncategorized, Εξυπηρέτηση Πελατών, Παραγγελιοληψία, Πωλήσεις, Τηλεγραμματεία, Τηλεφωνική Υποστήριξη

Όλες οι επιχειρήσεις οι οποίες προσφέρουν προϊόντα ή υπηρεσίες στην αγορά έχουν γίνει δέκτες παραπόνων από δυσαρεστημένους πελάτες έστω και μία φορά κατά τη διάρκεια της λειτουργίας τους. Οι περισσότεροι από τους πελάτες σας δεν θα πουν τίποτα όταν δεν θα μείνουν ευχαριστημένοι από την εξυπηρέτηση που είχαν. Θα το αναφέρουν σε όλους τους φίλους […]

5 Συμβουλές για να αποκτήσεις σταθερούς πελάτες

Posted Leave a commentPosted in Uncategorized, Εξυπηρέτηση Πελατών, Προσωπική Ανάπτυξη, Πωλήσεις

Είναι κοινώς αποδεκτό ότι οι επιχειρήσεις που θα καταφέρουν να χτίσουν σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες τους είναι και οι πιο επιτυχημένες στο τομέα τους.  Οι πιστοί πελάτες αποφέρουν σταθερό εισόδημα και ανάπτυξη στην επιχείρηση. Φανταστείτε ότι το κόστος για να αποκτήσεις νέους πελάτες είναι πολύ μεγαλύτερο από το να διατηρήσεις τους υπάρχοντες και αυτό μπορείτε […]