Χρήσιμες συμβουλές για να αξιολογήσετε σωστά τους πελάτες

Posted Leave a commentPosted in Call Answering, Customer Service, Personal Development, Telesecretary

Χρήσιμες συμβουλές για να αξιολογείτε σωστά τους πελάτες…και όχι μόνο! Η αξία του πελάτη σε μια επιχείρηση είναι ανεκτίμητη αφού αποτελεί την μοναδική πηγή εσόδων για την επιβίωση και την ανάπτυξη της. Η εμπειρία μου δουλεύοντας με πολλούς επαγγελματίες από διαφορετικούς επαγγελματικούς χώρους τα τελευταία χρόνια σε όλη την Κύπρο, είναι ότι οι περισσότεροι δεν […]

5 λάθη διαχείρισης κλήσεων που μπορούν να επηρεάσουν το δικηγορικό σας γραφείο!

Posted Leave a commentPosted in Call Answering, Customer Service, Telesecretary, Uncategorized

Η διαχείριση των τηλεφωνικών κλήσεων στο δικηγορικό σας γραφείο δεν είναι απλή υπόθεση. Οι περισσότεροι δικηγόροι ίσως αδιαφορήσετε, ίσως θεωρήσετε ότι είμαι υπερβολικός, αλλά οφείλω να σας πω την αλήθεια, να αιτιολογήσω την άποψη μου και θα κρίνετε εσείς αν είναι σημαντική ή ασήμαντη η σωστή διαχείριση των τηλεφωνικών σας κλήσεων. Ένα και μόνο λάθος […]

4 Βασικοί λόγοι που οι δικηγόροι επιλέγουν την υπηρεσία Τηλεφωνικής Υποστήριξης.

Posted Leave a commentPosted in Call Answering, Customer Service, Telesecretary, Uncategorized

Αν κάποιος πελάτης καλούσε τώρα στο δικηγορικό σας γραφείο, ποιος θα απαντούσε το τηλεφώνημα; Υπάρχει διαθέσιμος δικηγόρος να του δώσει τη νομική συμβουλή που χρειάζεται; Αν η απάντηση είναι ότι δεν υπάρχει κανένας, όταν είστε απασχολημένοι, μάλλον υπάρχει σοβαρό πρόβλημα. Σύμφωνα με έρευνες, το 75% των πελατών που ψάχνει νομική βοήθεια σε ζητήματα που αντιμετωπίζει, […]

Πώς να εφαρμόσετε αποτελεσματική στρατηγική Marketing με τη βοήθεια της Εξυπηρέτησης πελατών.

Posted Leave a commentPosted in Call Answering, Customer Service, Sales, Telesecretary, Uncategorized

Το marketing και η εξυπηρέτηση πελατών μιας επιχείρησης μπορεί να φαίνεται ότι είναι δύο διαφορετικές έννοιες χωρίς κανένα κοινό σημείο επαφής, αλλά στην πραγματικότητα έχουν περισσότερα κοινά σημεία από ότι νομίζετε και μπορούν να συνδυαστούν άψογα. Οι μικρές επιχειρήσεις στην Κύπρο συνήθως δε διαθέτουν επαρκείς οικονομικούς πόρους και το απαραίτητο προσωπικό, ώστε να ανταπεξέλθουν το […]

Ο πελάτης δεν έχει πάντα δίκιο, αλλά είναι πελάτης!

Posted Leave a commentPosted in Call Answering, Customer Service, Personal Development, Telesecretary

Σίγουρα θα έχετε ακούσει τη φράση: ‘’Ο πελάτης έχει πάντα δίκιο!’’ Αν είστε πελάτης μόνο σίγουρα θα συμφωνήσετε με τη φράση. Αν είστε όμως ιδιοκτήτης κάποιας επιχείρησης, ίσως να διαφωνήσετε. Η αλήθεια είναι κάπου στη μέση. Ο σωστός ιδιοκτήτης ή διευθυντής της επιχείρησης θα πρέπει να κατανοεί τις ανάγκες των πελατών του και να προσπαθεί […]

Η σωστή εξυπηρέτηση πελατών ξεκινά από εσάς!

Posted Leave a commentPosted in Call Answering, Customer Service, Order Placements, Telesecretary, Uncategorized

Θυμάστε μια παλιά παροιμία που λέει: ‘’Οι πράξεις μετράνε περισσότερο από τα λόγια’’; Σίγουρα την έχετε ακούσει πολλές φορές. Τι σημαίνει όμως αυτή η φράση για την επιχείρησή σας; Τηρείτε αυτά που υπόσχεστε στους πελάτες σας; Είστε ειλικρινείς μαζί τους; Το νόημα της φράσης είναι ότι εμείς πρέπει να κάνουμε τη δουλειά μας σωστά και […]

4 Tips για να αναπτύξετε ένα αποδοτικό σύστημα λήψης τηλεφωνικών παραγγελιών

Posted Leave a commentPosted in Call Answering, Customer Service, Order Placements, Telepromotion, Telesecretary

Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι σήμερα ένας νέος τρόπος με τον οποίο κάθε επιχείρηση έχει τη δυνατότητα μέσω του διαδικτύου να πραγματοποιήσει αγορές και πωλήσεις προϊόντων, υπηρεσιών και πληροφοριών με ηλεκτρονικό τρόπο. Σχεδόν όλοι μας λοιπόν έχουμε παραγγείλει φαγητό ή κάποιο προϊόν από την άνεση του σπιτιού μας. Έχετε αναρωτηθεί όμως πώς λειτουργεί ένα  ολοκληρωμένο σύστημα […]