7 Βασικές Συμβουλές Πωλήσεων για Νέους Πωλητές.

Posted Leave a commentPosted in Call Answering, Customer Service, Order Placements, Personal Development, Sales, Telesecretary

Τα νέα ξεκινήματα είναι πάντα δύσκολα σε οποιαδήποτε τομέα κι αν δραστηριοποιηθείς. Όλοι οι επαγγελματικοί τομείς όμως για να είναι επιτυχημένοι χρειάζονται πωλήσεις. Οπότε οι νέοι πωλητές έχουν να αντιμετωπίσουν μοναδικές προκλήσεις και πρέπει να είναι έτοιμοι να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις των εργοδοτών. Ωστόσο, οι νέοι πωλητές δεν έχουν υπομονή. Βιάζονται να πετύχουν υψηλές προμήθειες, […]

6 Συμβουλές για να ακούτε καλύτερα τους πελάτες σας!

Posted Leave a commentPosted in Call Answering, Customer Service, Personal Development, Telesecretary, Uncategorized

Οι πελάτες θέλουν να μιλήσουν και να ακουστούν! Εσείς τους ακούτε; Γνωρίζετε ποια είναι η πιο σημαντική δεξιότητα που πρέπει να αναπτύξει κάποιος που εργάζεται στις πωλήσεις και στην εξυπηρέτηση πελατών; Στο τίτλο του άρθρου πήρατε μια γεύση! Είναι η αποτελεσματική ακρόαση των πελατών! Ακούτε λοιπόν τους πελάτες σας; Οι περισσότεροι θα μου απαντήσετε θετικά. […]

9 βήματα για να γίνετε πιο παραγωγικοί στην εργασία σας το 2019!

Posted Leave a commentPosted in Call Answering, Customer Service, Personal Development, Telesecretary

9 βήματα για να γίνετε πιο παραγωγικοί στην εργασία σας το 2019! Οι περισσότεροι από εμάς βάζουμε στόχους και δίνουμε υποσχέσεις στο εαυτό μας ότι θα βελτιώσουμε την δουλειά μας, θα καλυτερεύσουμε τη ζωή μας, θα βγάλουμε περισσότερα χρήματα, θα κάνουμε το ένα, θα κάνουμε το άλλο και εκεί κάπου χανόμαστε μέσα στις σκέψεις μας. […]

6 λάθη που οδηγούν τους πελάτες στους ανταγωνιστές σας!

Posted Leave a commentPosted in Call Answering, Customer Service, Personal Development, Uncategorized

Θα έχετε αναρωτηθεί αρκετές φορές γιατί έχασα αυτό τον πελάτη; Βρήκε χαμηλότερη τιμή σε άλλη ανταγωνίστρια εταιρεία; Η συμπεριφορά μου δεν ήταν αυτή που έπρεπε; Μήπως δεν του έδωσα την απαραίτητη σημασία και δεν εξυπηρετήθηκε όπως έπρεπε;  Ίσως είναι αυτοί οι λόγοι που έφυγε ο πελάτης σας, αλλά μπορεί να μην είναι και κανένας από […]

Το Top 10 της ιδανικής εξυπηρέτησης πελατών!

Posted Leave a commentPosted in Call Answering, Customer Service, Personal Development, Telesecretary

Γεια σας! Eίμαι ο Νίκος Αντωνίου Διευθυντής της Transfer Solutions Call Center και μέσα από το blog της εταιρείας προσπαθώ να σας παρουσιάσω όλα τα ζητήματα που είναι πιθανό να σας απασχολήσουν σχετικά με την εξυπηρέτηση των πελατών σας. Καταρχήν θα ήθελα να σας ευχαριστήσω μέσα από την καρδιά μου για τη αποδοχή και την […]

Χρήσιμες συμβουλές για να αξιολογήσετε σωστά τους πελάτες

Posted Leave a commentPosted in Call Answering, Customer Service, Personal Development, Telesecretary

Χρήσιμες συμβουλές για να αξιολογείτε σωστά τους πελάτες…και όχι μόνο! Η αξία του πελάτη σε μια επιχείρηση είναι ανεκτίμητη αφού αποτελεί την μοναδική πηγή εσόδων για την επιβίωση και την ανάπτυξη της. Η εμπειρία μου δουλεύοντας με πολλούς επαγγελματίες από διαφορετικούς επαγγελματικούς χώρους τα τελευταία χρόνια σε όλη την Κύπρο, είναι ότι οι περισσότεροι δεν […]

Ο πελάτης δεν έχει πάντα δίκιο, αλλά είναι πελάτης!

Posted Leave a commentPosted in Call Answering, Customer Service, Personal Development, Telesecretary

Σίγουρα θα έχετε ακούσει τη φράση: ‘’Ο πελάτης έχει πάντα δίκιο!’’ Αν είστε πελάτης μόνο σίγουρα θα συμφωνήσετε με τη φράση. Αν είστε όμως ιδιοκτήτης κάποιας επιχείρησης, ίσως να διαφωνήσετε. Η αλήθεια είναι κάπου στη μέση. Ο σωστός ιδιοκτήτης ή διευθυντής της επιχείρησης θα πρέπει να κατανοεί τις ανάγκες των πελατών του και να προσπαθεί […]

7 Βασικά Tips εξυπηρέτησης πελατών που θα αλλάξουν την επιχείρησή σας!

Posted Leave a commentPosted in Customer Service, Personal Development, Sales, Uncategorized

Καλώς ήρθατε στην εποχή του σκεπτόμενου πελάτη! Οι τεχνικές πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών, οι οποίες έχουν αποδειχθεί επιτυχείς στο παρελθόν, σήμερα είναι αναγκαίες, αλλά όχι πια αρκετές για τη βιώσιμη πορεία μιας επιχείρησης. Αυτό που χρειάζεται να κάνουν οι επιχειρήσεις είναι ν’ αλλάξουν τρόπο σκέψης και να εστιάσουν στο χτίσιμο της εμπειρίας του πελάτη. Αν […]

6 Στατιστικά που αποδεικνύουν την σημασία της σωστής τηλεφωνικής υποστήριξης στην επιχείρησή σας

Posted Leave a commentPosted in Call Answering, Customer Service, Order Placements, Personal Development, Uncategorized

Υποψήφιοι και υφιστάμενοι πελάτες τηλεφωνούν στην επιχείρησή σας σε καθημερινή βάση και αναμένουν την ανάλογη τηλεφωνική εξυπηρέτηση. Η σωστή τηλεφωνική υποστήριξη λοιπόν είναι ένας σημαντικός παράγοντας, που θα κρίνει αν θα συνεργαστούν με εσάς ή με κάποιον ανταγωνιστή σας. Οπότε πρέπει να είμαστε ιδιαίτερα προσεκτικοί, για να του προσφέρουμε τη καλύτερη τηλεφωνική εμπειρία. Σίγουρα μια […]

5 Tips εξυπηρέτησης για εξασφάλιση ευχαριστημένων πελατών.

Posted Leave a commentPosted in Call Answering, Customer Service, Personal Development, Sales, Uncategorized

Όλοι γνωρίζουμε ότι το να προσελκύσουμε νέους πελάτες είναι μια δύσκολη διαδικασία, όπου χρειάζεται να διαθέσουμε αρκετό χρόνο και χρήμα σε κινήσεις μάρκετινγκ, για να έχουμε τα επιθυμητά αποτελέσματα. Τι πρέπει να κάνουμε όμως για να παραμείνει η επιχείρησή μας ζωντανή; Να φροντίσουμε να διατηρήσουμε τους υφιστάμενους πελάτες μας ευχαριστημένους. Αν δεν το κάνετε εσείς, […]

Ικανοποιεί η επιχείρησή σας αυτές τις 6 προσδοκίες των πελατών;

Posted Leave a commentPosted in Call Answering, Customer Service, Personal Development, Sales, Telesecretary, Uncategorized

Ήταν γεγονός ότι οι επιχειρήσεις οι οποίες διέθεταν τα καλύτερα προϊόντα ή υπηρεσίες, είχαν σταθερούς πελάτες και υψηλές πωλήσεις. Στο παρελθόν αυτός ήταν ο κανόνας. Σήμερα όμως τα πράγματα είναι λίγο διαφορετικά. Οι πελάτες χρειάζεται να αισθάνονται σεβασμό, εκτίμηση, ενθουσιασμό που συνεργάζονται με μια εταιρεία, για να μείνουν 100% ικανοποιημένοι. Επίσης πρέπει να είναι συνδεδεμένοι […]

6 Tips για να προσφέρετε στους πελάτες σας την καλύτερη τηλεφωνική εμπειρία εξυπηρέτησης!

Posted Leave a commentPosted in Call Answering, Customer Service, Personal Development, Sales, Telesecretary, Uncategorized

Αναμφίβολα ζούμε στη ψηφιακή εποχή, όπου όλες οι ανάγκες μας εξυπηρετούνται ηλεκτρονικά. Η ψηφιακή επανάσταση βάζει τις επιχειρήσεις και ειδικά τις οικογενειακές, που αποτελούν βασικό κορμό του παραγωγικού ιστού μιας χώρας, σε μεγάλα διλήμματα και προκλήσεις. Γίνεται μεγάλος ντόρος με τα messaging apps, τα live chats, τα chatbots τα οποία προσφέρουν απευθείας συνομιλία με την […]

10 Τεχνικές Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης που θα εντυπωσιάσουν τους πελάτες σας!

Posted Leave a commentPosted in Call Answering, Customer Service, Order Placements, Personal Development, Sales, Telesecretary, Uncategorized

Στις μέρες μας οι επιχειρήσεις έχουν να αντιμετωπίσουν μεγάλο ανταγωνισμό στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προωθούν στην αγορά. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα οι επιχειρηματίες να προβαίνουν σε κινήσεις που θα τους κάνουν να ξεχωρίσουν και θα τους δώσουν το ανταγωνιστικό  πλεονέκτημα. Πώς όμως αποκτάς πλεονέκτημα έναντι του ανταγωνισμού; Οι περισσότεροι επιχειρηματίες πιστεύουν ότι για να κερδίσουν […]

Έβαλες νέους στόχους για το 2018; Ανέλαβε δράση τώρα!

Posted Leave a commentPosted in Call Answering, Customer Service, Personal Development, Sales

Έβαλες στόχους για το 2018; Θέλεις να πετύχεις σε προσωπικό και επαγγελματικό επίπεδο; Είναι δύσκολο; Είναι οι σκέψεις σου μπερδεμένες και δεν ξέρεις τι είναι πιο σημαντικό για σένα; Σύμφωνα με έρευνες, ένα 10% των ανθρώπων που θέτουν στόχους στην αρχή της χρονιάς, τελικά τους καταφέρνουν. Αυτό σημαίνει ότι το 90% αποτυγχάνει και εγκαταλείπει την […]

9 Tips για να γίνεις πιο αποδοτικός στην εργασία σου το 2018!

Posted Leave a commentPosted in Call Answering, Customer Service, Personal Development, Telesecretary, Uncategorized

Οι περισσότεροι από εμάς βάζουμε στόχους και δίνουμε υποσχέσεις στο εαυτό μας ότι θα βελτιώσουμε την δουλειά μας, θα καλυτερεύσουμε τη ζωή μας, θα βγάλουμε περισσότερα χρήματα, θα κάνουμε το ένα, θα κάνουμε το άλλο και εκεί κάπου χανόμαστε μέσα στις σκέψεις μας. Είμαστε συγχυσμένοι και στο τέλος δεν προλαβαίνουμε να κάνουμε τίποτα από αυτά […]

Δε χρειάζεσαι πελάτες, χρειάζεσαι φανατικούς υποστηρικτές

Posted Leave a commentPosted in Customer Service, Personal Development, Sales, Uncategorized

Όταν είσαι επιχειρηματίας, κύριος στόχος είναι το κέρδος. Δεν είναι ντροπή να το παραδεχόμαστε. Κανένας δε θέλει να εργάζεται δωρεάν. Πρέπει να κερδίζεις για να υπάρχεις και σαν επιχείρηση αλλά και σαν άνθρωπος. Φυσικά αυτό το γνωρίζουν και οι πελάτες σου, γιατί προφανώς και αυτοί εργάζονται για τον ίδιο στόχο. Σίγουρα ένας επιχειρηματίας έχει όνειρα […]

5 Συμβουλές για να αποκτήσεις σταθερούς πελάτες

Posted Leave a commentPosted in Customer Service, Personal Development, Sales, Uncategorized

Είναι κοινώς αποδεκτό ότι οι επιχειρήσεις που θα καταφέρουν να χτίσουν σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες τους είναι και οι πιο επιτυχημένες στο τομέα τους.  Οι πιστοί πελάτες αποφέρουν σταθερό εισόδημα και ανάπτυξη στην επιχείρηση. Φανταστείτε ότι το κόστος για να αποκτήσεις νέους πελάτες είναι πολύ μεγαλύτερο από το να διατηρήσεις τους υπάρχοντες και αυτό μπορείτε […]

10 Συμβουλές για Επιτυχημένες Πωλήσεις

Posted Leave a commentPosted in Customer Service, Personal Development, Sales, Uncategorized

Το επάγγελμα του πωλητή είναι ένα από τα πιο δυναμικά και συναρπαστικά επαγγέλματα σε όλο τον κόσμο. Απαιτεί συγκεκριμένες δεξιότητες επικοινωνίας, πειθούς και διαπραγμάτευσης και αποτελεί το πιο σημαντικό κομμάτι κάθε επιχείρησης. Γιατί αυτό; Επειδή πολύ απλά είναι το τμήμα που φέρνει χρήματα στην επιχείρηση. Πολλές επιχειρήσεις και ελεύθεροι επαγγελματίες που πωλούν προϊόντα ή υπηρεσίες […]